图书馆分析报告如何写

图书馆的STP分析：定位图书馆服务的市场策略

导言

在图书馆运营中，STP（Segmentation, Targeting, Positioning）分析是一种关键的市场策略工具，它有助于图书馆更好地理解其受众群体、确定目标市场，并明确定位自身在竞争环境中的位置。本文将通过STP分析探讨图书馆如何针对不同用户群体实施个性化服务，提高用户满意度和忠诚度。

一、细分市场（Segmentation）

图书馆的用户群体多种多样，因此有必要将市场进行细分以更好地了解不同用户的需求和特点。以下是常见的图书馆用户细分：

1.

学术用户

：包括学生、教师、研究人员等，他们主要需要获取学术文献、研究资源和参考资料。

2.

社区用户

：包括居民、社区组织、小企业等，他们可能更关注生活、娱乐、职业技能培训等方面的资源。

3.

儿童及家庭用户

：家庭带孩子来借阅儿童读物、参加故事时间等。

4.

专业用户

：如法律、医学等专业人士，需要专业领域的文献和资料支持。

通过对这些细分市场的理解，图书馆可以更好地根据不同用户群体的需求提供定制化的服务和资源。

二、目标市场（Targeting）

在细分市场的基础上，图书馆需要选择一个或多个最具吸引力的目标市场，将资源和精力集中在这些市场上以提高效率和效果。

1.

学术用户市场

：对于大学或学术机构图书馆，将学术用户作为主要目标市场是必然的。他们是图书馆最重要的用户群体之一，因此需要投入更多资源来满足他们的需求，如订购学术期刊、数据库、提供研究支持服务等。

2.

社区用户市场

：对于公共图书馆而言，社区用户可能是一个重要的目标市场。通过提供各种各样的图书、影音资料、文化活动等服务，满足社区居民的多样化需求，可以增加图书馆的社会影响力和地位。

3.

儿童及家庭用户市场

：针对儿童及家庭用户，图书馆可以开展儿童阅读推广活动、举办亲子阅读活动等，吸引更多家庭前来参与，培养孩子们的阅读兴趣。

4.

专业用户市场

：对于专业图书馆，如法律图书馆、医学图书馆等，专业用户是主要目标市场。通过提供专业的文献检索、信息服务等，满足他们在专业领域的知识需求，增强图书馆在该领域的影响力。

选择目标市场的关键是确定其市场规模、增长潜力和竞争情况，以及图书馆自身的资源和能力，确保目标市场的选择与图书馆的发展战略相一致。

三、定位（Positioning）

定位是指图书馆在用户心目中所占据的独特位置，是通过差异化来实现的。图书馆应该通过其服务和品牌形象在用户心中树立一个清晰而有吸引力的形象。

1.

学术资源中心

：对于学术图书馆，可以通过订购丰富的学术期刊、数据库和提供专业的研究支持服务来树立其在学术界的权威地位，成为学术研究者不可或缺的资源中心。

2.

社区知识中心

：公共图书馆可以定位为社区的知识中心，提供丰富多样的文化活动、职业培训、社区服务等，成为社区居民获取信息和知识的重要场所。

3.

儿童阅读乐园

：针对儿童及家庭用户，图书馆可以打造一个温馨、安全、富有趣味的阅读乐园，通过举办各种儿童阅读活动和提供丰富的儿童读物，吸引孩子们和家长前来参与。

4.

专业信息服务中心

：专业图书馆可以定位为某一特定领域的信息服务中心，为专业人士提供专业的文献检索、信息咨询等服务，成为该领域内的权威机构。

定位的关键是要与目标市场的需求和竞争对手的差异化进行匹配，同时要保持一致性和稳定性，不断提升图书馆在用户心目中的形象和地位。

结论

通过STP