春节过后，你家的阿姨回沪并上岗了吗？虎年春节前夕，通过感情留人和协议留人，留沪家政员比例达到了65%。但今年，部分家政员返乡后推迟了回沪时间，让春节后的家政市场中为老服务、母婴护理这“一老一小”的用工存在一定缺口。业内预计，元宵前后家政员逐步回沪返岗，预计到2月下旬可基本恢复。
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“急招”信息刷屏朋友圈
“急招！客户居住5楼，没有电梯，下午5至7点，也可推迟半小时，每小时45元。”
“急招钟点工，8000至9000元一个月，烧饭保洁整理、烧饭要好吃。”
“急招，专带一岁半宝宝，做六休一，8000至8500元。”……
连日来，瑞馨家政负责人许先生每天通过微信朋友圈，输出海量“急招”信息，频繁刷屏的背后，是虎年春节过后，家政人员紧缺的信号。
许先生透露，春节过后，家政员的收入比以往又有所上调。钟点工的平均时薪上调到40至50元。整体收入比来看，养老和母婴类的家政员月薪平均有500至1000元的上浮。住家的为老服务、养老护理岗位，年前就已上调至6500元左右，节后也在此基础上起薪。育儿嫂的上浮更为明显，从8000元至1万元，上调至1万元至1.2万元之间。
尽管收入整体有所提高，但招不到人，也让许先生犯了难。“和往年相比，今年春节后，家政行业岗位多、但人员紧缺。通过微信朋友圈、抖音、家政门店频发招聘信息，但还是缺人。”许先生向记者说出了刷屏背后的无奈。“最为明显的，还是‘一老一小’，即居家护理老人和母婴类的家政员特别紧俏。尤其是居家养老护理，住家类家政员特别难招，独居或是卧床的都存在用工缺口。”
新手阿姨无“证书”来沪上岗难
一边是海量刷屏的紧急招聘缺人手，但也有部分通过“老带新”模式来沪的新手阿姨，却在抵沪后迟迟未能上岗。
“尽管缺人，但在用人时，也会碰到一些问题。”上海市家协副会长、闵行区办事处主任华新告诉劳动报记者，面对家政行业的用工缺口，行业鼓励“老带新”，即一部分有经验的家政员带一部分新家政员来沪，但是新人上岗时，却会面临缺少上岗证而不能及时上岗的尴尬。
重庆阿姨张晓亮在虎年春节前就来到上海找工作，想从事为老服务、养老护理类的岗位，却在紧缺人手的家政市场“碰了壁”。
“今年50多岁了，做育儿嫂一方面力不从心、另一方面年龄也偏大。但养老护理类的，我这个年龄正合适。”张晓亮告诉劳动报记者，在老家，她也曾做过家政员，但零敲碎打也未取得相关证书。如今，她想进入到沪上养老机构做护工，还得进行岗前培训和获取相关证书。
“和人合租，房租一千多元。还得吃饭和其它生活成本。”现在，张晓亮与同乡在闵行合租，找到了落脚点，她的愿望就是能尽快找到一份工作。“暂时做不成护工，是否可以找到为老服务的志愿者岗位，尽管一开始收入不高，但眼下最希望的还是能够尽快上岗。”
多种因素影响造成用人缺口
“整体来看，今年春节，家政员返乡后回沪的时间同比以往向后推迟了。”华新告诉劳动报记者，以往，一般正月十五元宵节左右，就能够基本恢复到节前水平，今年，预计要到2月下旬、在2月20日左右，才能基本恢复。当前，仍面临一定的用人缺口。
华新指出，家政员返乡后再回沪有个过程，一方面，受此前的疫情影响，不少家政员已连续两三年未在春节返乡，返乡后通常会选择在老家多待一段时间再返沪。另一方面，也和家政员的年龄段有关。以育儿嫂为例，平均年龄在40多岁、50岁以内，这些家政员的子女也处于升学期，返乡后需要照看子女也会影响其回沪计划。
“春节前，我们通过情感留人和协议留人，留下了一批优秀的养老护理方面的家政员。整体来看，以浦东家协为例，留沪比例占到了80%左右。”浦东家协负责人、上海好帮手社区服务中心主任张琴英告诉劳动报记者，但家政员选择留沪或返乡，未必与薪资报酬有直接关联。“许多老人卧床、生活不能自理，家政员选择留沪坚守服务并不一定看在加班费上，更多的是和老人的一种情感维系，老人对家政员有依赖，家政员选择为爱守护。”
“春节后，确实面临一定的用人缺口。浦东新区家协及旗下家政企业正在群策群力、共同努力来克服困难，保障节后家政市场平稳有序恢复。”张琴英表示，应对缺口，在春节期间，好帮手开通了招工热线，24小时接听来电，白天线下门店全开，让家政员们有个“家”的感觉。“应急的单子可以确保，春节期间也储备了一支应急的家政员队伍。”
针对如张晓亮这类新手阿姨来沪后可能面临因为没有上岗证而无法上岗的尴尬，张琴英说，浦东家协选择了对家政阿姨的实际从业情况进行追溯。
“比如，有上岗经验的家政员可在来沪后先进行岗前培训，在完成核酸检测和办理健康证后，完成岗前培训可先行上岗。而后在上岗过程中，要求家政员抽出一定的时间来完成各类型的上岗资质考核，以应对人员短缺的尴尬。”张琴英表示。
企业暂缓接单保障已签约客户
为了缓解用人缺口，华新透露，闵行区家协和旗下家政企业选择在节后去往外延基地，找寻更多合适的家政人员，提供招工信息和各类用工上岗的机会。
“母婴类家政员一直都很紧俏，优秀的月嫂和育儿嫂更是难求。我们的办法，是通过员工制以协议留人。打造一个专业的母婴护理服务平台，通过平台来找到我们的母婴服务人才。春节前，协议留人，提前签约，确保用时有人。”姆爱创始人杨小明告诉劳动报记者，春节前后，母婴护理的派单存在一定的难度。“员工制下，人员收入由平台发放，且逐年递增，更有保障。”
杨小明透露，目前，姆爱平台共有约300多名母婴类家政服务员，确保200多人在岗，还有100多人为应急储备。“节后人员紧缺，唯有先保障已有签约客户，暂缓接单量，先确保已签约的按时完成服务。”
宛心家政负责人周丽君告诉劳动报记者，为应对用工缺口，她在年前就已将积压的招聘订单发布出去，并从正月初三起就开始积极招聘。
“在春节期间，我们通过视频招聘的方式，对返乡来沪或是首次来沪的家政员进行了一番摸底，及时招聘到了一批能够应急上岗的家政员。目前来看，上岗比例达到了85%。”周丽君说。
提升家政员服务技能和质量
“我们预计，春节的用工缺口，过完正月十五元宵节逐步恢复，到2月下旬可基本恢复。”上海家庭服务业行业协会会长张丽丽表示，今年，上海继续推进家政持证上门，家政员通过上海家政APP平台可学习相关课程，通过考核获取电子上门证。
“帮助家政员们在企业完成实操培训，在上海家政平台上完成上门证的相关考核，简化和提高效能，尽快获证、实现上岗。”张丽丽表示，春节过后，针对母婴护理岗位，以及家庭照护、养老的岗位，上海将开展家政职业技能等级评价，通过家政职业技能提升行动，推动家政员提升服务技能、实现服务质量的提升。
（据劳动报消息 劳动报记者 陆燕婷）
