【云南女职工风采】你无力顾及的老人，却是她日夜呵护的亲人——记阿惠家政工作人员刘崇柳

　　如果有一天，岁月模糊了我的记忆，你是否愿意聆听我呢喃那不真实的昨日？如果有一天，时光改变了我的容颜，你是否愿意牵起我布满皱纹的手掌？如果说病痛与年老是埋藏在心底最深的恐惧，那么温暖地相伴该是最长情地告白了吧…… 　　照顾垂老之人，是责任，也是温情 　　时光荏苒，转眼便已至2020年年尾。这是不平凡的一年，疫情肆虐、山洪火灾、失业危机……灾难仿佛海啸般席卷而来，人类的渺小与伟大在这一年体现得淋漓尽致。而华夏民族却用坚强、团结、善良、勇敢这些美好的品格又一次谱写出美丽的篇章。 照顾老人 云南省总工会女职工委员会供图 　　经历良多的人们总会问什么才算是一个有温度的社会？有人回答那便是能让老人都有安全感的社会。而为老人营造安全感当然离不开家政行业工作者的努力，刘崇柳便是家政这个大家庭的一员。 　　1979年2月6日，刘崇柳出生在罗平县的一个布依族村子。成长于三世同堂的大家庭里，在七个兄弟姐妹中排行第五，父母是敦厚老实的农民。记忆里的母亲温柔善良，她孝敬公婆、勤俭持家的作风让乡邻们赞不绝口。 　　父亲是村长，常常会为村民家的种种突发事件而东奔西跑，精疲力竭。她曾问过父亲，为何疲惫的他还要去帮助料理村民的家事？父亲答：“因为帮助村民是职责，也是温情。”父母教给刘崇柳的人生第一课便是责任与互助。 　　然而月有阴晴圆缺，人有祸兮旦福。家中的变故让刘崇柳措手不及，当她十多岁时，母亲被查出患有癌症。家中用尽多年积蓄也没能挽留住母亲的生命。虽然家中因母亲的治疗费用而负债累累，但家人都没有气馁，反而更加珍惜拥有的一切。在奶奶的贴心照顾下，刘崇柳也算度过了美好的学生时代。 　　一转眼刘崇柳到了二十多岁，而奶奶已经九十多岁了。哥哥们都已成家，工作负担较重。刘崇柳便自觉地承担了照顾奶奶的责任，奶奶晚年体弱多病，刘崇柳侍奉在床前整整五年，直至奶奶去世。正因为对奶奶的感情，使得她对老人有了特别的亲切感，这也为她后来的工作生涯奠定了一定的基础。 　　他的孤独离世，成了她努力学习的动力 　　结婚生子后，为了给孩子提供更好的教育，刘崇柳夫妇带着孩子离开家乡至昆明务工。2013年初，她走进了阿惠家政这个温暖的大家庭。作为一名普通的家政服务员，日常工作就是看护老人，为其洗衣、买菜、做饭、打扫卫生等等。 　　她面对的第一个客户是一位年老的大叔，刘崇柳负责为其做家务及餐食。早上九点上班，中午一点下班，照顾了他五个多月。有一天，她和往常一样去上班，进门和大叔打招呼却没有回应，走进卧室一看，才发现叔叔靠在床边早已悄然离世了。原因可能是大叔起夜上厕所时不小心弄掉了氧气罩却没能再带上。这件事也深深地触动了刘崇柳的心，她感受到了老人的孤苦与子女的无奈。垂老的生命如浮萍一般随着风雨起起落落，亦牵扯着刘崇柳那颗善良的心。 　　于是乎刘崇柳花费了更多心思，她会用最快的时间熟悉和了解客户的生活习惯，了解客户的饮食口味、爱好、作息时间等，并严格按照客户的要求去服务。把客户当亲人，以诚信为保障，她的服务自然也得到了很多客户的好评。 　　在七年的工作生涯里，刘崇柳努力学习服务技巧，提升职业素养。参加单位组织的各种培训，并取得了培训证书。参加省市区举办的家政技能大赛并获奖，成为了阿惠家政的星级家政服务员。 无偿献血 云南省总工会女职工委员会供图 　　她还担任了阿惠家政义务志愿者团队队长，带领员工参加义务献血活动。帮助孤寡老人免费打扫房屋卫生，参与金汁河边绿化整理。为社区免费消毒、杀菌，到滇源街道辅导少数民族妇女收纳整理、消毒杀菌，参加交通义务志愿者活动等等。 　　从小父辈常常在刘崇柳耳边讲述历史，在不断地学习中，她被共产主义精神所折服，被父辈坚定、勇敢、顽强的品格所影响。成为一名优秀的共产党员成为了她矢志不渝的追求。她脚踏实地地努力着，终于在今年成为了中共预备党员。 　　此外，她还是云南省演讲学会的会员，在阿惠家政毕惠仙总经理的引导下，她从连汉语都说不好的少数民族女性成为演讲新星且成果裴然。她荣获“珠江源杯我和我的祖国”全国邀请赛三等奖，在庆祝新中国70华诞“我和我的祖国”活动中获时代风采奖，在昆明市第三届故事会大赛中获二等奖及“优秀故事员”称号，昆明市第四届故事会大赛中获三等奖，“盘龙江畔话好人”讲故事比赛中获二等奖，昆明市迎“七一”非公党建主题演讲比赛中获二等奖。另外，还在省市区相关部门举办的“道德讲堂”、“好家风·好家训”活动中巡回演讲30余场。 参加演讲比赛 云南省总工会女职工委员会供图 　　“下辈子，要认你做孙女” 　　在这些荣誉的背后也有很多的委屈、辛酸和无奈。刘崇柳的服务客户中有一位患有阿尔茨海默症的阿姨，她的情绪极不稳定。总会猜疑刘崇柳窃取其物品，时常会将刘崇柳驱赶出门。因为担心阿姨不认识路随意出门会遇到危险，刘崇柳不敢走远，只好在门口守着，有时一守就是好几个小时。虽然阿姨情绪好转后会向刘崇柳致歉，但经常性的这种行为也刺痛了刘崇柳的心。可想到阿姨子女在外地，无人照顾她。刘崇柳便继续坚持着，并积极学习与此类老人的相处模式，做出调整与改变去克服困难。如今她和类似的阿姨都能做到在家时说说笑笑、出门时手牵着手，相处得已如同家人一般。 　　今年年初，疫情肆虐。她和同事都顾不上休息，因为有众多的客户离不开她们的照顾。令她印象深刻的是90多岁高龄的陈爷爷，他老伴已去世十多年，唯一的儿子久居国外，很难有时间回来看望他。陈爷爷患有肺心病，每天需要吸一次氧，日常生活勉强可以自理，几年来都是阿惠家政的员工照顾他，陪伴他居家养老，让他感受到家庭的温暖。 参加志愿服务活动 云南省总工会女职工委员会供图 　　今年春节前照顾他的服务员王姐回外地老家过年，因为疫情封路，王姐回不到昆明。公司要刘崇柳想尽一切办法从罗平赶回来顶替王姐照顾陈爷爷，因为老人年事已高，刘崇柳急得头冒冷汗。疫情无情人有情，刘崇柳二话不说便连夜奔波找车，最后说服一名私家车司机以平时五倍的车费连夜送她到昆明，刘崇柳按时出现在了陈爷爷的面前。 　　陈爷爷给了她一把钥匙，每天早上不到七点刘崇柳便赶到爷爷家，照顾他穿衣、洗漱、吃早点，然后扶他在家里散步、活动手脚、帮他按摩。刘崇柳还挖空心思拿出烹饪手艺做好吃、软乎的饭菜给爷爷。伺候他午睡、烧姜水给他泡脚，还边给他捏脚按摩边跟他聊天。爷爷总是乐得喘不过气来，说这辈子真有福气有刘崇柳这样一个孙女来陪伴他。家里时时传出他爽朗的笑声，陈爷爷满脸的皱纹仿佛开出了花。 参加志愿服务活动 云南省总工会女职工委员会供图 　　但岁月无情，爷爷真的老了。某一天，他不停地喘着气，刘崇柳使劲按摩他的胸口也无法让他平复下来。也许知道自己命不久矣，爷爷平静地跟刘崇柳说：“不要害怕，不要去医院抢救，我走以后给我儿子打电话，叫他过来处理后事。”最后时刻爷爷还含笑对刘崇柳说下辈子还要认她这个孙女……23天的陪伴，让刘崇柳舍不得这位和蔼可亲的老爷爷，但他还是静静地走了。那时他身边只有刘崇柳这个没有血缘关系的“孙女”涕泗横流地为他送行，给他擦洗换衣，通知医院和他的儿子。 　　诸如此类的事情还有很多，这显然已经超出了服务合同的范围，她与客户建立起的是人与人之间最质朴的感情。她用爱心照耀着需要关爱的老人，温暖着她们日渐衰老的心。 　　“闲时与你立黄昏，灶前笑问粥可温”。这样的美好情景仿佛已遥不可及。对于年华的逝去大家心中都布满恐慌与忧愁，可你要相信，我们这个社会上总会有如同刘崇柳这样温暖的人，愿意尽职尽责地守护你最后的旅途，让你不会孤单。 　　云南网通讯员 和明艳