315在行动|有用户称饿了么未做提醒自动扣费

　　近日，北京市市场监管局发布《网络交易平台经营者信息公示与披露合规指引》等3项合规指引，其中明确，网络交易平台经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择，不得默认勾选、强制捆绑开通或者限制取消自动扣费功能。

　　据新浪黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台 截至2025年3月13日，搜索“饿了么”相关投诉高达283598条，饿了么扣费成投诉关键词。

　　有网友称，2025年3月5号收到支付宝扣费信息-10元，查询到账号根本没有购卡却被扣费，且点进去查看交易记录，发现饿了么平台自2024年3月份开始每月扣费10元或20元或30元。

　　还有网友称，于2021年开始便一直扣费，已经产生39个月左右费用。

　　有网友称其账户一直连续被扣了12个月，在2024年4月27号开始每个月从账户上扣了10元钱，截止2025年1月，总共扣款100元。

　　据百度资料显示，‌饿了么是中国专业的网上订餐平台‌。成立于2008年，最初以在线外卖服务为主，随后逐渐扩展到新零售、即时配送和餐饮供应链等领域。

　　饿了么由拉扎斯网络科技（上海）有限公司运营，2018年阿里巴巴集团全资收购了饿了么。截至2017年6月，饿了么在线外卖平台覆盖全国2000个城市，加盟餐厅130万家，用户量达2.6亿‌3。